![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.2){kind=small}
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif?v=92.2){kind=small}
Посылаю луч поноса спейсвебу!
Свеб с гарант-парком придумали как содрать бабла с чайников. :(
Если юзер игнорит предупреждения по мылу о том, что надо оплатить домен, надеясь на автоматически зачисляемый бонус, происходит жопа - бонус не применяется сам собой, надо было письма саппорту писать.
Но юзер-то не знал об этом? Он ваще не программер ниразу и не читает ни почту, ни тем более сайт свеба с гарантпарком. А бабла, сцуко, заслал в оркестр сполна. :(
А непроплаченный домен идет на аукцион, а в итоге гарант-парку в "заботливые руки". И превед - плати 3500 + 18% за возвращение.
Юзеры сами виноваты? Да, чет подери, да. Но почему нельзя за них подумать? Нахрена свебу программисты, если домены не обновляются автоматом в панели? Сложно написать? Да ни в жисть не поверю!
p.s. Забыла еще отметить, что раньше, на моей памяти, автопродление было, а потом кнопка была, а недавно кнопка пропала и саппорт нынче просит слать им письма. Чуете - как юзер-интерефейс офигенно упростился? Видимо саппорту делать нехрен - на вопросы юзеров отвечать и на письма? Однако, по 4130 рублей в месяц можно много гастарбайтеров в саппорт нанять... они еще и полы помоют...
June 25 2008, 15:01:42 UTC 3 years ago
June 25 2008, 15:13:32 UTC 3 years ago
Можно, допустим, в течение 3-х дней поменять, какой продлевать.
June 25 2008, 15:15:45 UTC 3 years ago
Много вариантов.
3 years ago
Deleted comment
3 years ago
June 25 2008, 15:17:58 UTC 3 years ago
1. Какой из доменов нужно продлить?
2. А нужно ли вообще продлевать? Может клиент хочет эти не продлевать а зарегистрировать новый?
При этом хода назад уже не будет. При регистрации домена хостинговая компания отдаёт свои деньги регистратору - их уже не вернут. Регистратор отчисляет деньги за операцию с реестром - их ему тоже не вернут никогда. Что бы вы делали на месте автоматики?
3 years ago
3 years ago
3 years ago
June 25 2008, 15:46:15 UTC 3 years ago
June 25 2008, 17:22:58 UTC 3 years ago
June 25 2008, 15:48:21 UTC 3 years ago
2. Жопа кроется в 3500+18%. Я пока жду выхода Леса на рынок. За это я ещё регистраторам на вентилятор раскидаю. Честно говоря, это наглость. Удивляет попустительство хостеров - это ведь наши клиенты, но поскольку сам пока делать ничего не будут - молчу.
3. Предвкушая следующий вопрос - к Гледенову или Илье идут не каждые домены, а 3500 платишь за каждый.
June 25 2008, 15:27:14 UTC 3 years ago
June 25 2008, 16:38:49 UTC 3 years ago
Во-вторых, по регламенту домен при просроченном платеже сначала слетает с делегирования (сайт при этом естесственно недоступен), и его можно продлить обычным образом за обычные деньги. И только если в течение МЕСЯЦА никто не раздуплился - домен удаляется или выставляется на аукцион. Извините, но МЕСЯЦ вашего дуплежа - значит, вам оно так надо было. Или кто-то где-то кладет на регламент? Жалуйтесь в КЦ, выипут и высушат =)
June 25 2008, 17:27:49 UTC 3 years ago
За месяц поддержка может решить вопрос автоматического продления домена за счет бонуса, разве не так?
June 25 2008, 18:27:24 UTC 3 years ago
Приходит уведомление и не одно - если болт забили на него, то сам виноват, а если не поняли, что к чему - там телефон и мыло электронное внизу написано.
Тем более, если не заметили, что Ваш сайт целый месяц не работает, пора задуматься, а надо ли это все...
3 years ago
3 years ago
3 years ago
June 25 2008, 18:53:28 UTC 3 years ago
Прибыль. :)
ТысячиМиллионы доменов висят отключенными по месяцу, чтобы обмануть их доверчивых владельцев. Это заговор! :)3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
June 26 2008, 10:03:34 UTC 3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
3 years ago
June 25 2008, 18:24:49 UTC 3 years ago
2. если инфа есть на сайте компании, и уведомления идёт на мыло, то клиент ССЗБ
3. автопродление из панели убраль очень зря. куча гемора и никакой пользы хостеру.
June 25 2008, 20:12:09 UTC 3 years ago
У нас во внутренних тикетах даже тикет такой был - сделать автопродление. Я сделал. Года полтора уже назад.
И висит резолюция: "публиковать возможность нельзя, работать в пользу она НЕ БУДЕТ". Это при том, что у нас нет никакой проблемы с продлением доменов, не помню, чтобы мы вообще кого-то обидели, в любой момент и бесплатно продлим на веру, и т.д.
June 26 2008, 18:24:12 UTC 3 years ago
и фича вечьма полезна с учётом зоны ру, и тем что люди хотят оплатить хостинг и домен на три года.
Ну и тот факт что в панели у руцентра есть автопродление и я думаю услуга востребована.
Anonymous
June 26 2008, 07:40:55 UTC 3 years ago
Поржал
Купите себе ЖЫП и предъявите претензию автосалону за то, что у вас автоматически не доливается бензин в бак. Особенно если мигает лампочка, но юзер её игнорирует, надеясь на акцию "500 литров в подарок" - они ж там сами в баке появляться должны!Да, и потом ещё скажите, что Вас эвакуатор как лоха развёл на 3500 за доставку Вашего же железа на бензоколонку.
гыг :-)
June 26 2008, 10:13:56 UTC 3 years ago
ржите дальше
И отдыхайте дальше на курортах краснодарского края в помойке. Туда как раз только на джипе и проедете. Вам не понять, что такое сервис.June 26 2008, 07:50:37 UTC 3 years ago
Хотелось бы отметить, что ГПТ предлагает услугу возврата доменов для конечных клиентов за 3500 руб., при этом уже ВКЛЮЧАЯ 18% ндс, а не "+18%", как сказано у вас. Информация с их официального сайта. Для клиентов СпейсВэб, в свою очередь, стоимость данной услуги будет ниже, когда услуга будет официально анонсирована и запущена.
June 26 2008, 09:51:12 UTC 3 years ago
Тут мало кто высказался и я не уловила, каково мнение большинства, было бы не плохо ваше мнение тут увидеть, тем более, может еще кто-то выскажется, и мнение большинства изменится.
То что 3500 без ндс-а - хоть это радует. Но сумма все равно не маленькая и больше 80-100 баксов, которые зарубежные регистраторы хотят в подобных случаях.
"Для клиентов СпейсВэб, в свою очередь, стоимость данной услуги будет ниже" - интересно, с какой стати? Значит какие-то особые отношения с r01 имеются?
"За всё время работы
нашей компании, распоряжением о продлении домена всегда являлась
поступившая от клиента оплата. В частности, если от клиента приходит
годовая оплата (подразумевающая доменный бонус) по счёту, в котором
указано доменное имя, то в случае необходимости (подошёл срок), этот
домен продлевается за счёт бонуса. Вероятно именно эта ситуация
выглядела для Вас, как "автоматическое" продление."
Вот именно. Деньги поступают, домен должен вот-вот продлиться, но ощущения, что он будет продлен нет. Кнопки продления больше нет. Приходится писать поддержке, которая почему-то не отвечает "не парьтесь - все пройдет автоматом", а говорит - "пишите поддержке". Если бы я была чайником, я бы уже была без основного домена.
Те клиенты (ваши клиенты не с 2002-2003 ли года?), про которых я написала, скорее всего подобным образом лоханулись, юзали небось домен в зоне spb.ru, а в зоне ru благополучно по***ли. За хостинг бабки прошли - вроде все работает. А почту читать и на домен посмотреть - не досуг. Автоматом бонус и бабки не списались, хоть оплата была и было пора. Ну, не спецы они по администрированию, не знают они что такое хуиз и иже с ним.
Почему они не могут быть специалистами в свой области, а вы будете в своей? Слабо?
Почему в ресторане вы не бежите на кухню повара проконтролировать? Следуя вашей логике, он может что угодно приготовить, а потом оправдаться - продуктов не было, поэтому вместо обеда просто кусок хлеба и вода - я же вам из-за двери помахал и е-мейл послал?!
Нанавижу русский сервис, ярким образчиком которого теперь является Свеб. Вы клиентов таким образом потеряете, останутся у вас в клиентах одни лохи, как у Валуя.
3 years ago
Anonymous
June 27 2008, 19:03:24 UTC 3 years ago
Anonymous
June 30 2008, 09:38:44 UTC 3 years ago
July 2 2008, 13:47:04 UTC 3 years ago
July 3 2008, 10:37:49 UTC 3 years ago
July 3 2008, 11:01:53 UTC 3 years ago
А вывод о бессмысленности регистрации/продления домена у хостеров я сделал из собственного негативного опыта в "Петерхосте" в 2005 году, когда "бонусный" домен слетел с делегирования на сутки, несмотря на ложь персонала в глаза об автоматическом продлении.